A qualquer momento, em Configurações → Redes Sociais, a clínica pode clicar em "Desconectar" para revogar imediatamente o acesso do ClinicPulse à conta do Instagram (ou de outra rede social conectada). Isso interrompe qualquer nova coleta de dados. As publicações já sincronizadas continuam disponíveis nos relatórios da clínica até que a exclusão completa, abaixo, seja solicitada.
Quando um paciente pede para ter seus dados esquecidos, a própria clínica faz isso diretamente dentro do sistema — em Caixa de Entrada, na conversa daquele paciente, clicando em "Excluir dados do paciente". Nome, telefone, e-mail e as mensagens trocadas são apagados imediatamente. Não é preciso entrar em contato com o ClinicPulse para isso.
Para encerrar a conta da clínica inteira — incluindo publicações sincronizadas de redes sociais, conversas de WhatsApp e todos os dados operacionais — entre em contato pelo e-mail clinic.pulse.app1@gmail.com, informando o nome da clínica cadastrada. O pedido é confirmado e processado em até 30 dias.
Além de desconectar pelo ClinicPulse, você também pode revogar o acesso diretamente pelo Facebook, em Configurações → Aplicativos e sites, removendo o aplicativo "ClinicPulse". Isso invalida imediatamente qualquer token de acesso, mesmo que o ClinicPulse ainda o tenha armazenado.